Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance.

Pour exercer ce droit, le client doit informer PokeBad Japanese de sa décision par e-mail à l’adresse charles.lefebure@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la législation applicable. Le client peut manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire du vendeur ou disposition légale imposant une autre prise en charge.

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer selon la nature du produit et les circonstances de la vente.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la loi, notamment pour les sommes versées et les frais de livraison standard lorsque ceux-ci doivent être remboursés.

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Produits défectueux ou non conformes

Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.

Pour toute demande concernant un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut contacter PokeBad Japanese par e-mail à l’adresse charles.lefebure@gmail.com.